ChatGPT 报「Selected model is at capacity」怎么办
先看结论
这是 OpenAI 服务端的模型容量报错，不是额度用完，也不是账号被封。报错发生在请求被模型接收之前，不扣额度。按「同一线程说继续 → 换模型 → 错峰 → 提申诉」的顺序处理，实测最有效的一步是给客服提交英文申诉。
01它是什么，不是什么
三个状态容易被混为一谈，先分清再动手，能省掉大量无效操作。
| 容量报错 capacity | 用量限额 rate limit | 账号封禁 ban | |
|---|---|---|---|
| 界面提示 | Selected model is at capacity | 显示 reset time 倒计时 | 登录被拒 / 违规通知 |
| 成因 | 服务端算力不足 | 你自己的用量跑满 | 违反使用政策 |
| 扣额度 | 不扣 | 已跑满 | — |
| 换模型能否绕过 | 有时可以 | 不能 | 不能 |
| 能否自行恢复 | 等待扩容 / 重置后 | 等重置时间到 | 需申诉 |
这也是很多人困惑的地方：用量页面明明还剩 80%，却什么都跑不动 —— 因为报错发生在请求被模型接收之前，根本没走到计额那一步。
02这次是怎么爆发的
报错潮和 GPT-6 Astra 的发布节奏完全同步。
| 日期 | 事件 | 对用户的影响 |
|---|---|---|
| 9 月 3 日 | Astra 发布，首日只开放给 Daybreak 网络安全计划的少数企业 | 多数付费用户拿不到，当晚宣布「每等一天存一次 banked reset」 |
| 9 月 4 日 | Altman 公开道歉称发布「messy」，Astra 铺到 Plus | Plus 仅能在 Work 和 Codex 用，Chat 里的 GPT-6 Pro 仍限 Pro 及以上 |
| 9 月 5–6 日 | 大规模放量，用量被迅速打穿 | capacity 报错由偶发转为大面积爆发；有开发者称 $200 的 Pro 套餐 12 小时用光 |
| 9 月 7 日 | 波及全部模型，官方宣布全局用量重置 | Pro 20x 用户在 Terra / Luna / Sol / Astra 上全部报错，错误码 server_overloaded |
| 9 月 8 日至今 | 重置自动到账，但报错反复 | 社区反馈「昨天好了今天又报」，官方回应是「没有时间表，只有重置」 |
一句话概括：Astra 太大、太吃算力，OpenAI 一边用「重置」安抚付费用户，一边还没真正解决容量问题。
03遇到时怎么处理，按这个顺序
- 别连点重试几秒内重复点击只会加重排队。一次可控的重试，效果远好于十次刷屏。
- 在原线程里说「继续」，先别切模型Codex 用户实测：报错后在同一线程输入
Keep going without stopping，任务经常直接续上且上下文不丢。切模型反而更容易撞墙。 - 换一个模型容量按模型分配，Astra 满了不代表 5.6 Sol 也满。注意 9 月 7 日后出现过全模型报错的情况。
- 查 OpenAI 状态页多模型同时报错且新会话也报错，大概率有正在进行的 incident，等待比折腾划算。
- 错峰使用美国白天（北京时间晚 9 点至凌晨 4 点）是高峰，国内白天容量明显宽松。
- 长任务先保存现场Codex 任务中断时，先保存未发送的指令和已改动文件，不要重置仓库或删配置。
- 提交客服申诉最容易被忽略、也实测最有用的一步。见下节。
04客服申诉模板
联系 OpenAI 官方客服（ChatGPT 网页右下角 Help → 发消息给 support，或邮件 support@openai.com）。提交后我们的账号恢复正常，原文模板可直接复制使用：
I've been using GPT for a long time, and only recently started noticing what feels like a real drop in quality or intelligence. I've always trusted you guys to provide the level of service and quality users should be able to expect. I also genuinely believe that better collaboration between people and AI can help us do better work and, in some small way, make the world a better place. So, if there's any chance you can press the "back to normal effort/model" button on your side, I'd be incredibly grateful.
结合社区「换账号就能用」的发现，账号级路由分配确实可能存在问题。如果你的目标是让客服快速识别为容量报错而非模型质量，用下面这个针对性版本，把套餐名和日期换成你自己的：
Hi, I'm a ChatGPT Pro subscriber. Since September 6, 2026 I've been getting "Selected model is at capacity. Please try a different model." on almost every request in Codex and ChatGPT Work, across GPT-6 Astra and all GPT-5.6 models, including in new sessions. My usage page still shows most of my quota remaining, so this doesn't look like a rate limit. I've been a paying user for a long time and rely on ChatGPT and Codex for daily work. Could you please check my account's model routing / capacity allocation and restore normal access? Any help would be greatly appreciated.
申诉要点
- 写英文，回复速度明显快于中文。
- 附上报错截图和大致时间段，方便客服对应后台日志。
- 语气礼貌、诉求明确，不需要长篇大论。
- 一次没回复不要重复开工单，同一问题的多工单会被合并延后。
05对国内用户意味着什么
「重置」正在成为标配补偿，但付费状态是前提
从今年春天到现在，官方已发出 40 多次全员 Codex 重置券。9 月 3 日起的「每等一天存一次」与 9 月 7 日的全局重置，都只对当前处于付费有效状态的账号生效，过期账号什么都拿不到。
Plus 与 Pro 的差距在 Astra 时代被放大
| Plus | Pro | |
|---|---|---|
| Chat 里的 GPT-6 Pro | 无 | 有 |
| Astra 可用场景 | 仅 Work 与 Codex | 全部场景 |
| 高峰期容量优先级 | 靠后 | 优先分配 |
| 5 小时限额 | 8 月底已收紧 | 相对宽松 |
| 单次完整重置的价值 | 约 $5–8 | 约 $50–80 |
在 Astra 能在 12 小时内烧光 $200 套餐的当下，这些重置不是安慰奖。如果你的 Plus 或 Pro 恰好这几天到期，这是一个顺手续上的时间点。
国内完成 ChatGPT 充值的三条路
| 方式 | 门槛 | 到账速度 | 适合谁 |
|---|---|---|---|
| 自助直充平台 | 支付宝 / 微信即可 | 快，几分钟 | 没有美区支付手段的用户 |
| 美区信用卡 | 需美区卡 + 地址 | 即时 | 已有海外支付能力的人 |
| 港区礼品卡 | 需港区账号 | 中等 | 偶尔充值、金额不大 |
关于充值安全
优先选择「不接触你账号密码」的自助直充方式：付款后收到卡密，自己按教程给账号充值。凡是索要账号密码的渠道一律不要用。充值成功后恢复付费状态，即可正常享受后续的所有重置。
06常见问题
| 问题 | 结论 |
|---|---|
| 会扣我的额度吗？ | 不会。报错发生在模型接收请求之前，用量页不计入。 |
| 为什么 GPT-6 上线后突然变多？ | Astra 是非常大的模型，官方明确说过算力容量有限。9 月 5–6 日全面放量后服务端资源分配跟不上。 |
| 换模型能绕过用量限制吗？ | 不能。容量报错和用量限制是两件事，界面显示 reset time 就是真到限额了，只能等。 |
| 全局重置和 banked reset 有什么区别？ | 全局重置自动到账、直接刷新用量；banked reset 是存账户里的重置券，自己决定何时用，一次刷新 5 小时和每周两个窗口，有有效期、不能转让。 |
| Plus 更容易遇到这个报错吗？ | 高峰期是的。容量按套餐优先级分配，Plus 排在 Pro 后面，且 Plus 在 Chat 里根本没有 Astra。 |
| 申诉模板一定有效吗？ | 不保证。我们账号是提交后恢复的，但无法确认是申诉起效还是官方同期扩容。成本很低，值得一试。 |